Fehlerbehebung bei Verbindung und Download

Die beiden Geräte verbinden sich nicht

Prüfe, ob beide Geräte Webseiten öffnen können. Halte PairOnce im Vordergrund und den Bildschirm des Handys an. Sieh nach, ob das andere Gerät auf deine Bestätigung wartet.
Ein Code hat sechs Ziffern, gilt 10 Minuten, funktioniert einmal und wird an einem Computer automatisch ersetzt. Klappt die Eingabe nicht, prüfe den Code, den das andere Gerät jetzt zeigt, oder scanne den QR-Code. Prüfe vor dem Bestätigen, dass die Sicherheitscodes auf beiden Bildschirmen übereinstimmen, und bestätige nur Geräte, die du kennst.
Haben viele schnelle Versuche eine Ratenbegrenzung ausgelöst, warte kurz und versuche es mit einer neuen Verbindung erneut. Wiederholtes Eingeben umgeht die Begrenzung nicht.
Sind beide online, verbinden sich aber trotzdem nicht direkt, speichere bereits empfangene Dateien und bring dann beide Geräte ins selbe vertrauenswürdige WLAN und versuche es erneut. Nach einem Netzwechsel musst du dich meist neu verbinden.
Ein Gerät mit automatischer Verbindung wartet bis zu 30 Sekunden auf das andere und zeigt dann wieder den Code. Nach „Trennen“ oder „Abbrechen“ versucht es es nicht erneut, bis dieses Gerät geschlossen und wieder geöffnet wurde; tippe auf „Verbinden“, um dich jetzt zu verbinden.

Firmen-, Schul-, Hotel-, Mobilfunk-, VPN- oder Proxy-Netze können WebRTC einschränken. Die Seite kann nicht erkennen, auf welcher Seite das Netz das Problem ist. Schalte zum Testen nicht die Firewall oder Sicherheitseinstellungen einer Organisation ab; nutze ein anderes Netz, das du verwenden darfst.

Verbunden, aber die Dateien kamen nicht vollständig an

Senden wartet weiter: Sieh auf dem empfangenden Gerät nach der Dateianfrage; die Übertragung beginnt nach „Annehmen“.
Angehalten nach einem Netzwechsel oder ausgeschaltetem Bildschirm: Behalte die Originale und beide Seiten, bring beide wieder in den Vordergrund und online. Verbinde dich bei Bedarf neu und versuche die unfertigen Dateien erneut. Eine große Datei für einen Browser, der direkt auf die Festplatte speichert (Chrome, Edge, Firefox am Computer, Safari ab iOS 26), setzt dort fort, wo sie aufgehört hat, sobald dasselbe Gerät wieder verbunden ist, solange beide Seiten offen blieben und es innerhalb von 30 Minuten geschieht; andere Dateien beginnen von vorn.
Du hast auf „Übertragung stoppen“ getippt: Die Originale sind noch auf dem sendenden Gerät. Versuche es erneut, solange die Seite die Verbindung noch zeigt; fordert sie dich zum Neuverbinden auf, tu das zuerst. Kopien, die das empfangende Gerät schon gespeichert hat, werden nicht aus der Ferne gelöscht.
Der Absender bekam keine Bestätigung: Prüfe zuerst die Dateiliste und die System-Downloads des empfangenden Geräts. „Gesendet“ beim Absender und „gespeichert“ beim Empfänger sind verschiedene Schritte; verlass dich nicht allein auf die Meldung des Absenders.

Eine Datei kam an, aber die gespeicherte Kopie fehlt

Geh zurück zur empfangenden Seite, tippe auf „Speichern“ und achte auf eine Speicherabfrage von Browser oder System. Erscheint unter Windows ein Dialog für den Speicherort, schließe ihn nicht, sondern bring ihn zu Ende.
Öffne die Download-Liste des Browsers. Unter Android sieh auch unter Downloads in der Dateiverwaltung nach; unter Windows im tatsächlich gewählten Ordner, der vom üblichen abweichen kann.
Meldet der Browser, dass der Download fehlgeschlagen ist, lass die empfangende Seite offen und lade erneut herunter. War die Seite schon geschlossen, sende die Datei vom Original aus noch einmal.
Wenn du „Teilen“ nutzt, prüfe, ob die Ziel-App die Datei wirklich empfangen oder gespeichert hat. Dass sich ein Teilen-Menü schließt, heißt nicht, dass die Datei in deinen Downloads gelandet ist.
Tippe erst auf „Ist gespeichert“, wenn die Datei da ist und sich öffnen lässt. PairOnce kann deine Ordner nicht lesen und nicht prüfen, was das System gespeichert hat.

Eine Datei von der empfangenden Seite zu entfernen, schafft nur Platz auf der Seite; es lädt sie nicht für dich herunter und löscht keine Kopie, die schon im System gespeichert ist.

Grenzen bei Größe, Speicher und Netzwerk

Über eine direkte Verbindung kann jede Datei bis zu 2 GB groß sein, wenn der empfangende Browser direkt auf die Festplatte speichert (Chrome, Edge, Firefox am Computer, Safari ab iOS 26), oder 10 GB mit PairOnce Pro auf einem der beiden Geräte; große Dateien werden dann beim Eintreffen auf die Festplatte geschrieben statt im Seitenspeicher gehalten. Sonst kann jede Datei bis zu 50 MB groß sein, und die empfangende Seite hält bis zu 100 MB. Ist das voll, speichere, was du hast, und entferne gespeicherte Dateien von der Seite. Eine größere einzelne Datei braucht ein anderes passendes Werkzeug; Senden in Teilen umgeht die Grenze pro Datei nicht.

Dass beide Geräte online sind, garantiert keine direkte Verbindung. PairOnce versucht es zuerst direkt. In Mobilfunk-, VPN-, Proxy- oder eingeschränkten Netzen kann das scheitern, und die Seite wechselt automatisch zu einem verschlüsselten Relay; jedes Gerät kann darüber insgesamt 200 MB im Monat senden und empfangen (ein Netzwerk 2 GB), und das Relay hat ein Gesamtbudget, das eine Zeit lang aufgebraucht sein kann. Nachdem du die Dateien auf dieser Seite gespeichert hast, versuche dasselbe vertrauenswürdige WLAN (direkt, ohne diese Grenze). PairOnce funktioniert in allen aktuellen Browsern: Chrome, Edge, Firefox und Safari, unter Windows, Mac, Linux, Android, iPhone und iPad. Dateien gehen direkt von einem Gerät zum anderen und liegen nie in einer Cloud.

Die App zu installieren hebt diese Grenzen nicht auf. Das System kann Seiten im Hintergrund pausieren: Halte den Bildschirm des Handys an und die Seite im Vordergrund und geh erst, wenn die Dateien gesendet und gespeichert sind.

Das Teilen an PairOnce hat nicht geklappt

PairOnce fehlt im Teilen-Menü: Der Teilen-Eintrag hängt von Browser, Installation und System ab. Du kannst jederzeit die Website öffnen und auf „Dateien auswählen“ tippen; eine Installation ist nicht nötig.
Zu große oder zu viele Dateien: Eine Freigabe fasst bis zu 100 Dateien, jede bis zu 50 MB und insgesamt 100 MB, und bis zu 20.000 Zeichen Text. Teile weniger auf einmal; eine Datei über der Grenze pro Datei braucht ein anderes Werkzeug.
Speicher voll: Ausstehende Freigaben auf diesem Gerät umfassen höchstens 100 MB und acht Stapel. Warte 15 Minuten und versuche es erneut oder wähle die Originale auf der Website. Eine neue Freigabe ersetzt nie eine noch gültige ausstehende.
Wartet, abgelaufen oder lässt sich nicht öffnen: Eine ausstehende Freigabe gilt 15 Minuten, einschließlich der Wartezeit auf eine laufende Übertragung. Hol die App in den Vordergrund und prüfe die Dateiliste; teile erneut oder wähle bei Bedarf die Originale. Teilen allein sendet nie etwas: Geteilter Text wartet im Nachrichtenfeld, bis du ihn sendest.
Offline oder startet nicht: Die App speichert keine Seiten oder Downloads zwischen; offline zeigt sie nur ihren Startbildschirm mit „Erneut versuchen“ und lädt von selbst neu, wenn das Netz zurück ist. Sobald du online bist, öffne die Website und wähle die Originale; lösch sie nicht vom sendenden Gerät.

Diese lokale Zwischenablage dient nur dem Import; sie ist keine Sicherung. Privates Surfen oder blockierter Website-Speicher können sie außer Gefecht setzen.

Hängt es immer noch? So sendest du Feedback

Kopiere die Fehler-ID aus der Fehlermeldung von PairOnce und nutze dann den Feedback-Eintrag auf der Startseite. Den E-Mail-Entwurf prüfst und sendest du selbst; ohne E-Mail-App kopierst du die auf der Startseite gezeigte Kontaktadresse und schreibst von Hand.

Nenne Gerät und Browserversion, WLAN oder mobile Daten, bei welchem Schritt es schiefging und ungefähr, wie groß die Datei war. Hänge keine Dateien, Dateinamen, Chatinhalte, Verbindungscodes, persönlichen Links, Passwörter oder Schlüssel an. Eingeschaltete Testdiagnosen werden nur auf dein Gerät heruntergeladen; prüfe sie, bevor du sie teilst. Nichts wird automatisch hochgeladen.

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