PairOnce

PAIR ONCE · HELP

Transfer macet. Lalu bagaimana?

Pertama, simpan file asli di perangkat pengirim, lalu periksa apakah perangkat penerima sudah menyimpan salinan. Langkah-langkah di bawah membahas koneksi, penerimaan, dan penyimpanan secara berurutan.

Jangan memuat ulang halaman penerima yang berisi file yang belum disimpan: sebelum diunduh, file itu mungkin hanya ada di tab tersebut. Buka bantuan ini di tab baru; koneksi tetap berjalan.

Kedua perangkat tidak mau tersambung

  1. Pastikan kedua perangkat bisa membuka halaman web. Biarkan PairOnce di depan dan layar ponsel menyala. Periksa apakah perangkat lain sedang menunggu persetujuanmu.
  2. Kode terdiri dari enam digit, berlaku 10 menit, hanya bisa dipakai sekali, dan diganti otomatis di komputer. Jika memasukkannya gagal, periksa kode yang ditampilkan perangkat lain saat ini, atau pindai kode QR. Sebelum menyetujui, pastikan kode keamanan di kedua layar sama, dan setujui hanya perangkat yang kamu kenali.
  3. Jika banyak percobaan beruntun terkena batas laju, tunggu sebentar lalu coba lagi dengan koneksi baru. Memasukkan kode berulang kali tidak bisa melewati batas itu.
  4. Jika keduanya online tetapi tetap tidak bisa tersambung langsung, simpan file yang sudah diterima, lalu sambungkan kedua perangkat ke Wi-Fi tepercaya yang sama dan coba lagi. Setelah berganti jaringan, biasanya kamu perlu tersambung ulang.
  5. Perangkat yang diatur untuk tersambung otomatis menunggu perangkat lain hingga 30 detik, lalu menampilkan kode lagi. Setelah “Putuskan” atau “Batal”, perangkat itu tidak mencoba lagi sampai ditutup dan dibuka kembali; ketuk “Hubungkan” untuk tersambung sekarang.

Jaringan kantor, sekolah, hotel, seluler, VPN, atau proxy dapat membatasi WebRTC. Halaman tidak bisa tahu jaringan sisi mana yang bermasalah. Jangan mematikan firewall atau pengaturan keamanan organisasi untuk menguji; gunakan jaringan lain yang boleh kamu pakai.

Sudah tersambung, tetapi file tidak selesai

  • Pengiriman terus menunggu: periksa permintaan file di perangkat penerima; transfer dimulai setelah “Terima”.
  • Berhenti setelah berganti jaringan atau layar mati: simpan file asli dan kedua halaman, lalu bawa keduanya kembali ke depan dan online. Tersambung ulang bila perlu dan coba lagi file yang belum selesai. File besar yang dikirim ke browser yang menyimpan langsung ke disk (Chrome, Edge, Firefox di komputer, Safari di iOS 26+) melanjutkan dari titik berhenti begitu perangkat yang sama tersambung lagi, selama kedua halaman tetap terbuka dan masih dalam 30 menit; file lain dimulai dari awal.
  • Kamu mengetuk “Hentikan transfer”: file asli masih ada di perangkat pengirim. Coba lagi selama halaman masih menunjukkan koneksi; jika diminta tersambung ulang, lakukan itu dulu. Salinan yang sudah disimpan perangkat penerima tidak dihapus dari jauh.
  • Pengirim tidak mendapat konfirmasi: periksa dulu daftar file dan unduhan sistem di perangkat penerima. “Terkirim” di pengirim dan “tersimpan” di penerima adalah langkah yang berbeda; jangan hanya mengandalkan pesan di pengirim.

File sudah tiba, tetapi salinan tersimpannya tidak ada

  1. Kembali ke halaman penerima, ketuk “Simpan”, dan perhatikan permintaan menyimpan dari browser atau sistem. Di Windows, jika muncul dialog pemilihan lokasi, selesaikan, jangan ditutup.
  2. Buka daftar unduhan browser. Di Android periksa juga Download di pengelola file; di Windows periksa folder yang benar-benar dipilih, yang mungkin berbeda dari biasanya.
  3. Jika browser menyatakan unduhan gagal, biarkan halaman penerima terbuka dan unduh lagi. Jika halaman sudah ditutup, kirim ulang file dari aslinya.
  4. Saat memakai “Bagikan”, periksa apakah aplikasi tujuan benar-benar menerima atau menyimpan file. Menu berbagi yang tertutup tidak berarti file sudah sampai di unduhanmu.
  5. Ketuk “Sudah saya simpan” hanya setelah file ada dan bisa dibuka. PairOnce tidak bisa membaca foldermu atau memeriksa apa yang disimpan sistem.

Menghapus file dari halaman penerima hanya mengosongkan ruang halaman; itu tidak mengunduhnya untukmu dan tidak menghapus salinan yang sudah tersimpan di sistem.

Batas ukuran, penyimpanan, dan jaringan

Lewat koneksi langsung, jika browser penerima menyimpan langsung ke disk (Chrome, Edge, Firefox di komputer, Safari di iOS 26+), tiap file bisa sampai 2 GB, atau 10 GB dengan PairOnce Pro di salah satu perangkat, dan file besar ditulis ke disk saat tiba alih-alih disimpan di memori halaman. Jika tidak, tiap file paling besar 50 MB, dan halaman penerima menampung sampai 100 MB. Jika sudah penuh, simpan yang ada dan hapus file yang sudah disimpan dari halaman. File tunggal yang lebih besar memerlukan alat lain yang sesuai; mengirim bertahap tidak bisa melewati batas per file.

Kedua perangkat online tidak menjamin koneksi langsung. PairOnce mencoba langsung dulu. Di jaringan seluler, VPN, proxy, atau terbatas, itu bisa gagal, dan halaman otomatis beralih ke perantara terenkripsi; setiap perangkat dapat mengirim dan menerima total 200 MB per bulan lewat perantara itu (satu jaringan 2 GB), dan perantara punya anggaran keseluruhan yang bisa habis untuk sementara. Setelah menyimpan file di halaman ini, coba Wi-Fi tepercaya yang sama (langsung, tanpa batas tersebut). PairOnce berjalan di semua browser terbaru: Chrome, Edge, Firefox, dan Safari, di Windows, Mac, Linux, Android, iPhone, dan iPad. File langsung berpindah dari satu perangkat ke perangkat lain dan tidak pernah disimpan di cloud.

Memasang aplikasi tidak menghapus batas-batas ini. Sistem bisa menjeda halaman di latar belakang: biarkan layar ponsel menyala dan halaman di depan, dan pergi hanya setelah file terkirim dan tersimpan.

Berbagi ke PairOnce tidak berhasil

  • PairOnce tidak ada di menu berbagi: entri berbagi bergantung pada browser, pemasangan, dan sistem. Kamu selalu bisa membuka situs dan mengetuk “Pilih file”; pemasangan tidak wajib.
  • File terlalu besar atau terlalu banyak: satu kali berbagi menampung hingga 100 file, masing-masing hingga 50 MB dan total 100 MB, serta hingga 20.000 karakter teks. Bagikan lebih sedikit sekaligus; file di atas batas per file memerlukan alat lain.
  • Penyimpanan penuh: berbagi tertunda di perangkat ini totalnya paling banyak 100 MB dan delapan kelompok. Tunggu 15 menit lalu coba lagi, atau pilih file asli di situs. Berbagi baru tidak pernah menggantikan berbagi tertunda yang masih berlaku.
  • Menunggu, kedaluwarsa, atau tidak bisa dibuka: berbagi tertunda berlaku 15 menit, termasuk menunggu transfer yang sedang berjalan. Bawa aplikasi ke depan dan periksa daftar file; bagikan lagi atau pilih file asli bila perlu. Berbagi tidak pernah mengirim apa pun dengan sendirinya: teks yang dibagikan menunggu di kotak pesan sampai kamu mengirimnya.
  • Offline atau gagal dimulai: aplikasi tidak menyimpan halaman atau unduhan di cache; saat offline ia hanya menampilkan layar pembuka dengan “Coba lagi”, dan memuat ulang sendiri saat jaringan kembali. Setelah online, buka situs dan pilih file asli; jangan menghapusnya dari perangkat pengirim.

Penyimpanan lokal ini hanya untuk impor; bukan cadangan. Penjelajahan pribadi atau penyimpanan situs yang diblokir bisa membuatnya tidak berfungsi.

Masih macet? Cara mengirim masukan

Salin ID kesalahan dari pesan kesalahan PairOnce, lalu gunakan entri masukan di beranda. Kamu memeriksa dan mengirim draf email sendiri; tanpa aplikasi email, salin alamat kontak yang tampil di beranda dan tulis manual.

Sebutkan perangkat dan versi browser yang kamu pakai, Wi-Fi atau data seluler, di langkah mana masalahnya terjadi, dan kira-kira seberapa besar filenya. Jangan lampirkan file, nama file, isi obrolan, kode koneksi, tautan pribadi, kata sandi, atau kunci. Diagnostik uji yang kamu nyalakan hanya diunduh ke perangkatmu; periksa dulu sebelum membagikannya. Tidak ada yang diunggah otomatis.

Lihat entri masukan