연결 및 다운로드 문제 해결

두 기기가 연결되지 않아요

두 기기 모두 웹페이지를 열 수 있는지 확인하세요. PairOnce를 앞에 두고 휴대폰 화면을 켜 두세요. 다른 기기가 내 승인을 기다리고 있지 않은지 확인하세요.
코드는 6자리이고 10분 동안 유효하며 한 번만 쓸 수 있고, 컴퓨터에서는 자동으로 바뀝니다. 입력이 실패하면 다른 기기에 지금 표시된 코드를 확인하거나 QR 코드를 스캔하세요. 승인하기 전에 두 화면의 안전 코드가 같은지 확인하고, 알아보는 기기만 승인하세요.
짧은 시간에 여러 번 시도해 요청 제한에 걸렸다면 잠시 기다린 뒤 새 연결로 다시 시도하세요. 코드를 반복해서 입력해도 제한을 피할 수 없습니다.
둘 다 온라인인데도 직접 연결되지 않으면, 이미 받은 파일을 저장한 뒤 두 기기를 같은 신뢰할 수 있는 Wi-Fi에 연결해 다시 시도하세요. 네트워크를 바꾼 뒤에는 보통 다시 연결해야 합니다.
자동 연결로 설정한 기기는 상대를 최대 30초 기다린 뒤 코드를 다시 보여 줍니다. ‘연결 끊기’나 ‘취소’ 후에는 그 기기를 닫았다가 다시 열 때까지 재시도하지 않습니다. 지금 연결하려면 ‘연결’를 탭하세요.

회사, 학교, 호텔, 모바일, VPN, 프록시 네트워크는 WebRTC를 제한할 수 있습니다. 페이지는 어느 쪽 네트워크가 문제인지 알 수 없습니다. 테스트하려고 조직의 방화벽이나 보안 설정을 끄지 마세요. 사용이 허락된 다른 네트워크를 쓰세요.

연결은 됐는데 파일이 끝까지 오지 않아요

보내기가 계속 대기 중: 받는 기기에 파일 요청이 떠 있는지 확인하세요. ‘수락’ 후에 전송이 시작됩니다.
네트워크 변경이나 화면 꺼짐 후 멈춤: 원본과 두 페이지를 그대로 두고, 두 기기를 앞으로 가져와 온라인으로 만드세요. 필요하면 다시 연결하고 끝나지 않은 파일을 재시도하세요. 디스크에 바로 저장하는 브라우저(Chrome, Edge, 컴퓨터의 Firefox, iOS 26 이상의 Safari)로 보내는 큰 파일은 두 페이지가 열려 있고 30분 안에 같은 기기와 다시 연결되면 멈춘 곳부터 이어집니다. 다른 파일은 처음부터 다시 시작합니다.
‘전송 중지’를 탭했어요: 원본은 보내는 기기에 그대로 있습니다. 페이지에 연결이 표시되는 동안 재시도할 수 있고, 다시 연결하라고 하면 먼저 연결하세요. 받는 기기가 이미 저장한 사본은 원격으로 지워지지 않습니다.
보낸 쪽에 확인이 오지 않아요: 먼저 받는 기기의 파일 목록과 시스템 다운로드를 확인하세요. 보낸 쪽의 ‘보냄’과 받는 쪽의 ‘저장됨’은 다른 단계이니, 보낸 쪽 메시지만 믿지 마세요.

파일은 왔는데 저장된 사본이 없어요

받는 페이지로 돌아가 ‘저장’를 탭하고, 브라우저나 시스템의 저장 안내가 나타나는지 보세요. Windows에서 위치 선택 창이 뜨면 닫지 말고 끝까지 진행하세요.
브라우저의 다운로드 목록을 여세요. Android에서는 파일 관리자의 다운로드도 확인하고, Windows에서는 실제로 고른 폴더(평소와 다를 수 있음)를 확인하세요.
브라우저가 다운로드 실패를 표시하면 받는 페이지를 연 채로 다시 다운로드하세요. 페이지를 이미 닫았다면 원본에서 파일을 다시 보내세요.
‘공유’를 쓸 때는 대상 앱이 정말 파일을 받았거나 저장했는지 확인하세요. 공유 창이 닫혔다고 파일이 다운로드에 도착한 것은 아닙니다.
파일이 있고 열리는 것을 확인한 뒤에만 ‘저장했어요’를 탭하세요. PairOnce는 폴더를 읽거나 시스템이 저장한 것을 확인할 수 없습니다.

받는 페이지에서 파일을 제거하면 페이지 공간만 비워집니다. 대신 다운로드해 주지 않으며, 시스템에 이미 저장된 사본도 지우지 않습니다.

크기, 저장 공간, 네트워크 한도

직접 연결에서 받는 브라우저가 디스크에 바로 저장할 수 있으면(Chrome, Edge, 컴퓨터의 Firefox, iOS 26 이상의 Safari) 파일당 최대 2 GB, 두 기기 중 하나에 PairOnce Pro가 있으면 최대 10 GB이며, 큰 파일은 페이지 메모리에 두지 않고 도착하는 대로 디스크에 기록됩니다. 그렇지 않으면 파일당 최대 50 MB이고, 받는 페이지는 최대 100 MB를 보관합니다. 가득 차면 가진 것을 저장하고 저장한 파일을 페이지에서 제거하세요. 더 큰 단일 파일은 다른 적절한 도구가 필요하며, 나눠 보내도 파일당 한도는 피할 수 없습니다.

두 기기가 온라인이어도 직접 연결이 보장되지는 않습니다. PairOnce는 먼저 직접 연결을 시도합니다. 모바일, VPN, 프록시, 제한된 네트워크에서는 실패할 수 있으며, 그러면 페이지가 자동으로 암호화된 중계로 전환합니다. 중계로는 기기마다 보내고 받는 양을 합쳐 한 달에 200 MB(같은 네트워크 합계 2 GB)까지 쓸 수 있고, 중계에는 전체 한도도 있어 한동안 바닥날 수 있습니다. 이 페이지의 파일을 저장한 뒤 같은 신뢰할 수 있는 Wi-Fi(직접 연결, 이런 한도 없음)를 시도하세요. Windows, Mac, Linux, Android, iPhone, iPad의 모든 최신 브라우저(Chrome, Edge, Firefox, Safari)에서 작동합니다. 파일은 기기에서 기기로 바로 전달되며 클라우드에 저장되지 않습니다.

앱을 설치해도 이 한도는 사라지지 않습니다. 시스템이 백그라운드 페이지를 일시 중지할 수 있으니, 휴대폰 화면을 켜고 페이지를 앞에 둔 채 파일을 보내고 저장한 뒤에 떠나세요.

PairOnce로 공유가 되지 않았어요

공유 메뉴에 PairOnce가 없어요: 공유 항목은 브라우저, 설치, 시스템에 따라 다릅니다. 언제든 웹사이트를 열고 ‘파일 선택’를 탭할 수 있으며, 설치는 필수가 아닙니다.
파일이 너무 크거나 많아요: 한 번 공유에는 최대 100개 파일, 파일당 최대 50 MB·합계 100 MB, 텍스트 최대 20,000자를 담을 수 있습니다. 한 번에 더 적게 공유하세요. 파일당 한도를 넘는 파일은 다른 도구가 필요합니다.
저장 공간이 가득 찼어요: 이 기기의 대기 중인 공유는 합계 최대 100 MB, 8묶음입니다. 15분 기다렸다가 다시 시도하거나, 웹사이트에서 원본을 고르세요. 새 공유가 아직 유효한 대기 중인 공유를 대체하지는 않습니다.
대기 중, 만료, 열리지 않음: 대기 중인 공유는 현재 전송을 기다리는 시간을 포함해 15분 동안 유효합니다. 앱을 앞으로 가져와 파일 목록을 확인하고, 필요하면 다시 공유하거나 원본을 고르세요. 공유만으로는 아무것도 보내지지 않습니다. 공유한 텍스트는 직접 보낼 때까지 메시지 상자에서 기다립니다.
오프라인이거나 시작되지 않아요: 앱은 페이지나 다운로드를 캐시하지 않습니다. 오프라인에서는 시작 화면과 ‘다시 시도’만 보이고, 네트워크가 돌아오면 저절로 다시 로드됩니다. 온라인이 되면 웹사이트를 열고 원본을 고르세요. 보내는 기기에서 원본을 지우지 마세요.

이 기기 내 임시 보관은 가져오기용일 뿐 백업이 아닙니다. 비공개 브라우징이나 사이트 저장소 차단으로 작동하지 않을 수 있습니다.

아직 해결되지 않았나요? 피드백 보내는 법

PairOnce 오류 메시지에서 오류 ID를 복사한 뒤 홈페이지의 피드백 항목을 쓰세요. 이메일 초안은 직접 확인하고 보냅니다. 이메일 앱이 없으면 홈페이지에 표시된 연락처를 복사해 직접 쓰세요.

쓰는 기기와 브라우저 버전, Wi-Fi인지 모바일 데이터인지, 어느 단계에서 문제가 생겼는지, 파일이 대략 얼마나 컸는지 적어 주세요. 파일, 파일 이름, 채팅 내용, 연결 코드, 개인 링크, 비밀번호, 키는 첨부하지 마세요. 켜 둔 테스트 진단은 내 기기에 다운로드될 뿐이니, 공유하기 전에 내용을 확인하세요. 자동으로 업로드되는 것은 없습니다.

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